1. 什么是医保电子凭证？
答：医保电子凭证俗称：“电子医保卡”，是将我们参保人目前使用的实体医保卡以二维码的形式进行展现。医保电子凭证改变了之前只能用实体医保卡进行求医购药的单一应用场景，并开通了线上查询账户信息，参保信息、异地就医备案等相关业务，着重解决了参保人在求医购药中忘记带实体医保卡或遗失医保卡等现象发生。解决了异地备案就医难的相关问题。安全、方便、快捷。
2.如何进行电子凭证的激活和使用？
答：微信端：可关注“龙江医保”公众号，在公众号内点页面最下方的“电子凭证”，再点击“医保电子凭证”，根据步骤流程注册即可，如已完成注册激活的用户使用时根据上述流程进行点击后出现的二维码向收费窗口展示即可。
支付宝端：在支付宝主页点击卡包，在卡包页面向下划屏幕找到证件，点击证件，在证件内即可找到医保电子凭证，再点击电子凭证，出现的二维码向收费窗口展示即可。
3.我为什么激活不了电子凭证啊？
答：首先要确认这个微信或支付宝是您本人手机号注册的，然后需要按照微信或支付宝实名认证流程，进行认证后才能进行医保电子凭证激活，这也是为保障您的账号安全考虑，最后按提示进行即可激活。
4.激活的手机号收不到验证码怎么办？
答：由于您之前在参保信息登记时的手机号可能已经闲置作废，到时无法收到验证码。您可通过微信医保电子凭证激活页面中的修改手机号选项一栏进行修。
5.注册时系统异常提示码500050
答：国家医保局因数据清洗导致的错误，可能是您在多地办理了医保卡或者您的医保基础信息不全的原因，不用担心，国家医保局会持续分批解决这种问题，请耐心等待。
6.设置密码时白屏问题
答：因国家医保局电子凭证密码设置页面对手机软件低版本兼容性不好导致白屏，最近一次更新中已解决一部分用户问题，目前正等待国家医保局审批新版本更新中，更新后就可以解决该问题。
7.其它问题
答：医保电子凭证是我国医改的一项重要举措，目前更多的线上功能正在持续开发建设中，如果您在注册激活、使用等场景中遇到其他相关问题，欢迎您在“龙江医保”公众号内进行留言。也可添加微信号：VX-Hermes进行问题反馈。
