关于公交卡的办理须知
成人卡、学生卡适用对象
成人卡：任何人凭身份证均可购买。
学生卡：本市18周岁以下学生办理，只限本人使用。
如何购买？
成人卡：凭二代身份证原件到公交集团IC卡人工充值点购卡、充值。
学生卡：到公交集团IC卡人工充值点购卡、充值；新办时携带一张二寸近期正面免冠彩色照片（头部过小、风景、扫描、复印照、大头贴无效）
办理年龄及所需手续：18周岁以下学生均可办理，购卡须凭办卡学生二代身份证原件或户口簿原件办理，仅持户口簿新办学生公交IC卡的须办卡学生本人到现场办理。
首次办理成人卡、学生卡时每张卡交25元押金。
如何充值？
1、到公交IC卡充值中心充值时持现金直接到柜台充值；
2、到设在洛阳银行的公交充值点充值时，因各人工充值点设置不同，交款分两种方式：①乘客在指定的洛阳银行柜台交纳充值款后，持银行开具的收款充值凭证到本行公交充值点充值（收款凭证丢失，责任自负，补制单据无效）；②持现金直接到公交充值柜台充值。
3、洛阳银行自助柜员机可24小时进行自助充值月票和电子钱包
4、人工充值点充值完成后请根据充值小票核对充值信息，并保存好近期的充值小票；洛阳银行自助柜员机充值完成后请根据充值小票核对充值信息，如没有打印小票，请在自助充值界面的“余额查询”中核对充值信息。
成人卡、学生卡中均设有“月票区”和“电子钱包区”，持卡人可自由选择二区全部充值或单选任一区充值。学生卡月票区只限本人刷卡乘车，“电子钱包区”有足够金额可带多人刷卡乘车。成人卡的“月票区”每月只可充值一次，每次50元，限乘100次，当月次数当月有效。
学生卡的“月票区”每月只可充值一次，每次25元，限乘110次，当月次数当月有效。人工充值成人卡和学生卡的“月票区”可一次充值一个月或数个月，最多可连续充值11个月，跨过的月份不能回充。
挂失、坏卡补办及退卡地址
1.解放路16号公交IC卡充值中心10号窗口
2. 长江西路8号 (第二中医院对面)洛阳银行长江路支行充值点挂失窗口
挂失手续和补办
（一）办理挂失
1．成人卡挂失凭售卡原始凭证或购卡人身份证原件；
2．学生卡挂失凭售卡原始凭证或学生的户口本原件或身份证原件，并携带一张二寸近期正面免冠彩色照片。
（二）挂失补办
办理挂失后随时可以补办新卡，缴补卡费25元后将“电子钱包区”余额、“月票区”月票转移至补办的新卡。
坏卡手续和补办
（一）办理坏卡的手续
1．成人卡不能正常使用时，携带坏卡、购卡人身份证原件；2．学生卡不能正常使用时，携带坏卡、学生的户口本原件或购卡身份证原件，并携带一张二寸近期正面免冠彩色照片。（二）坏卡的种类
1．自然坏卡：经坏卡办理窗口检验后若属自然坏卡，坏卡收回，免费补办新卡，并将原卡内的“电子钱包区”余额、“月票区”月票转移到新办卡。
2．人为损坏的卡（卡面有折痕、断裂或破损等情况的）缴补卡费25元后，将原卡的“电子钱包区”余额、“月票区”月票转入补办新卡。
退卡手续
（一）、退卡手续
1、成人卡退卡：持卡人将要退的成人卡交退卡窗口鉴定卡片是否有人为损坏现象，经鉴定成人卡卡片完好，符合退卡条件，凭售卡原始凭证办理退卡，如售卡原始凭证丢失，凭购卡人身份证原件及复印件办理退卡。
2、学生卡退卡：持卡人将要退的学生卡交退卡窗口鉴定卡片是否有人为损坏现象，经鉴定学生卡完好，符合退卡条件，凭售卡原始凭证办理退卡，如售卡原始凭证丢失，凭办卡学生的户口本原件（或身份证原件）及复印件（学生的户口本页）办理退卡。
（二）、退卡须知
1、公交IC卡卡面应保持清洁、无污物、无破损，卡身平直、无弯折，无烘烤、打孔、浸水、开裂、起皮等人为损坏现象，有人为损坏现象的公交IC卡不退还押金。
2、证件不全或经核实证件和卡号与购卡记录不符合的不予退卡。
3、当月月票不退，退卡时须交回与退还金额等额的充值发票。4、经鉴定卡片完好的当时退卡内金额；经鉴定为人为损坏的卡不退还卡押金，办理退卡手续第二日后凭退卡凭证退卡内“电子钱包区”金额、“月票区”非当月充值金额。
（三）、丢失后退卡内金额
公交卡丢失后乘客不愿再补办新卡的，须先办理挂失手续。乘客卡内“电子钱包区”金额、“月票区”非当月充值金额在挂失第二日后退还；不退卡片押金。退款时须交回与退还金额等额的充值发票。
查询
在人工充值点购卡、充值后请核对机打小票上的充值信息，并在免费查询机上对公交卡进行查询、检验；在自助柜员机上充值后请打印充值小票进行核对，并可以通过自助柜员机上的公交卡业务中的余额查询功能对充值内容进行查询。
