2016读《把信送给加西亚》心得体会【1】
《把信送给加西亚》是一本发人深省的经典之作，它表达了一种积极、健康、向上的人生观和人才价值观，成功塑了一座不朽的精神雕像，永远存放在每一个渴望成功的人心中。
我读完《把信送给加西亚》这本书深深感到:做一个送信的人，谁都是，谁都会说，说起容易，做起来难，做一名罗文那样的送信人就更难!难就难在罗文历尽千难万险，甘愿冒生命危险去完成一项任务，不计荣誉、奖赏和回报。在他的身上充满了忠诚勇敢、认真负责、足智多谋和坚持不懈的敬业精神，这正是罗文式的送信的精华，也是我们该学习的地方。
作为一名政府机关人员，敬业、忠诚、坚持不懈都是至关重要的。
所谓敬业，是一种人生态度，是珍惜生命、珍视未来的表现，也是我们做好一切工作的基础。只有敬业，方能精业，只有高度热爱自己的事业，方能对事业高度地认真负责。
笔者认为，提高工商行政工作效率应重点从以下几方面推进:
一、明确目标(任务)
如何做到职责清楚、任务明晰，过程规范?大多数时候，每个人的职责任务都是粗线条的，需要结合实际细化和落实。干好工作的前提是明确目标任务，这就涉及到目标任务的制定、考评等一系列问题。如何做到科学、合理、公正、透明?作为我们工商部门，在制定和考评综合目标任务时，大都是单位的党组成员或行政班子在一定调研基础上，通过研究决定，目标任务出台时，考评部门和职工个人的意见，诉求未能得到有效的渠道反映，是否公正、透明存在较大争议。笔者认为，每年的综合目标任务从市局到区、县局，再到各基层股、所，应先行制定一个年度目标考核暂行办法，应重点突出，让大家心中有数，意见、建议能得到有效的反映，在此基础上补充、完善，最终出台较为完备的目标任务考核体系。同时，特别要做到:一是超前谋划。对所承担的职责任务提前思考，提前谋划。二是突出重点。深入分析各项具体内容对于全局工作的影响，明确主次，分清轻重缓急。三是区别对待。按照急事急办、特事特办的原则，合理分配，妥善安排，确保各项任务的按时、有序、顺利完成。
二、主动工作
美国作家阿尔伯特•哈伯德在十九世纪末即在《把信送给加西亚》一书中塑造了一位传奇式的主动工作的代表人物罗文。他不提条件，不讲价钱，没有抱怨，以其绝对忠诚和创造奇迹的主动性，怀着崇高的责任感、绝对的勇气和不屈不挠的精神，不惜付出一切努力，完成了一件“不可能的任务”--把信送给加西亚。这实际上是真情演绎了一位充满进取心、责任心和使命感，具有始终如一、锲而不舍的优良品质，即使自己付出很大代价，也要圆满完成领导交办任务的普通工作人员形象。
实际工作中，我们所处的环境、所具备的条件与罗文的不可同日而语，而就我们的能力来讲，并不见得就比他们差多少，特别是与我们所承担的工作任务相比更不是什么可望不可及的。但我们怎么就没有他们的作为呢?许多人在工作岗位上所缺的不是做事的能力，而是做好事的态度和敬业精神。德国人把产品当作工艺品来生产的制造理念，公职行政人员勤勉敬业的职业道德，无不体现出平凡岗位上成就的不平凡之举。因此，要提高工作质量，提速工作过程，就要发扬罗文这样“能把信送给加西亚”的精神，履行好各自岗位职责，，迎难而上、勇往直前、埋头苦干、甘于奉献，完成好各项工作任务，实现工作的高效率，取得好效果。九层之台，起于垒土。个人的力量是微不足道的，但每个人点滴的积累终将汇聚成强大的力量。
三、方法制胜
*同志曾说过，“我们的任务是过河，但没有桥或没有船就不能过。不解决桥或船的问题，过河就是一句空话。不解决方法问题，任务也只是瞎说一顿。”工作方法对于任务的完成至关重要。选对了工作方法就等于工作完成了一半，用好了工作方法才会把好事办好。在机关工作中，类似这样把好事砸了的情况也并不少见。我们一定要多动脑，善思考，转变思维方式，优选工作方法，并结合实际不断调整和校正，才能保持工作的方向不出偏差，确保任务的圆满完成和行政的高效有力。工商部门在市场监管、行政执法、服务经济等方面做了大量卓有成效的工作，但不注重协调，不加强宣传，不懂得必要的工作艺术，必然是“养在深闺无人知”。在实际工作中，工商部门应该下工夫做好协调工作，要争取地方党委政府领导的理解和支持，主动将工商工作融入服务地方经济发展的大局中;要加强与其他执法部门的联系，形成执法合力;要密切与新闻媒体的联系，加强宣传，树立工商良好的形象。只有这样，讲方法、讲工作艺术，才能达到事半功倍的效果。
四、重视细节
“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。中国还有句老话:千里之堤，溃于一穴。细究起来，要预防堤溃，防患于未然，还必须进行科学、细致的观察和研究，任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果。日常工作中，我们面临的大量工作都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。这些事做成了、做好了，并不见什么成就;一旦做不好了、做坏了，影响却不小，甚至给其他人或整体工作造成影响。比如组织一个培训班，从学员组织、场地布置、聘请教师、课程安排等各项培训准备工作都做得非常好，如果培训会场组织得有秩序，培训的效果就能保证，但并没有谁会把主要功劳记在会场组织上。而一旦会场组织得不好，影响了听课质量，则会有损整个培训效果。这一点在人事工作方面表现更为突出。不管是工资调整、干部任免还是考核奖惩等，任何一项具体事务都涉及干部职工的具体切身利益，稍有不慎，失误了、办错了，涉及到谁谁就可能有意见、有想法，甚至造成误解。作为工商部门来讲，执法办案中证据的收集，对当事人的讯问无不从细节开始;在办事中，哪怕是一声问候，一个笑脸也都体现出工商人的文明素质。所以，我们必须认真注意每一个工作环节和其中的细节，踏下心来，从小事做起，真正把工作做实、做细、做好。
五、日清日高
众所周知，海尔管理的标志模式就是OEC管理法，核心是“日事日毕、日清日高”，即:每天的工作每天完成，每天工作及时清理并要每天有所提高。用海尔的话讲就是“总帐不漏项、事事有人管、人人都管事、管事凭效果、管人凭考核。”海尔借助这个管理法，实现了工作、目标、责任的逐人落实。OEC管理法也因此成为海尔制胜的关键和企业管理的主要内涵。这种管理思想几乎适用于任何组织，他山之石，可以攻玉。我们机关行政工作虽然不像企业生产经营活动那样刚性强，但随着政府职能转变的深入，公众对政府公务员的行政能力以及政府服务的及时有效要求越来越高。从这个角度看，作为工商部门，这种管理模式就是要求每个部门，每个干部要清楚自身的工作内容、工作重点，并据此进行分解细化、实施、检查、改进、提高，每一个环节都落到实处。在实际工作中，今日事今日毕，不断总结，不断提高，把我们的各项工作逐步提高到一个新水平。
六、强化学习
工作效率，作为一种物化的人类劳动效果的体现，归根到底是由工作人员的素质与工作任务要求的搏弈结果决定的。当人的素质满足任务要求时，工作任务才能完成，效率才会高;相反，就会影响工作任务的完成，效率也不可能高。而随着知识更新的加速和知识经济时代的到来，科技日新月异，新事物、新情况、新问题层出不穷。我们的工作环境、服务对象等都在不断发生变化，本领恐慌、能力挑战成为摆在我们面临的最大难题。而解决这一问题的根本出路就是要通过强化学习，增长才干，提高素质，战胜挑战。可以说，学习，持之以恒地学习，不仅是新形势下安身立命之本，更是一种使命，一种境界，一种追求。只有紧密结合本职实际，坚持工作学习两不误、两促进，克服一切困难挤时间学习，在干中学，在学中干，学以致用，才能不断提高行政能力和行政水平。
总之，我们工商干部作为政府机关的工作人员，与组织一荣俱荣，一损俱损。每位工商人都要始终牢记我们担当的重任，遵循公务员行为规范，抛开所有的借口和理由，以最大的主动性、责任感，全身心地投入工作，切实履行好工作职责，完成好工作任务，提高行政效率，为工商事业的不断发展做出应有的贡献。
2016读《把信送给加西亚》心得体会【2】
早在几年前，我就读了《把信送给加西亚》这本书，时至今天、事隔数年，期间我看过很多很多的书，但好些书的内容随着时间的流逝，已被逐渐淡忘了。唯有《把信送给加西亚》让我记忆犹新，每次读它都能带给我新的体验。
记得刚看这本书时，看到一半我就不想再看下去了，觉得这本书有点小题大做，有哗众取宠之嫌。让我产生的第一个想法就是：这只不过是管理者用来教化职员服从他们管理的一本书而已，我相信很多人初看这书都会有这种感觉。
既然是畅销书，我按下性子还是把书看完了。把书合上后，没能给我大多的收益，书中人物罗文的形象在我的脑海也很是模糊，但有个潜在意识让我觉得：罗文好象有点傻，有点盲从。为什么连加西亚在那都不知道，也不询问就轻意地接受了任务，我是不怎么认可这种不定性的工作目标的。
再次捧起《把信送给加西亚》，是基于一次原公司月度工作例会。公司某部的工作目标未能达成，而且相互找借口推脱责任。会后，有领导建议说：“你们不妨去看看《把信送给加西亚》这本书”。
这次我读了《把信送给加西亚》，还读了《谁能把信送给加西亚》，这次的阅读让我的视野豁然开阔，也让我的思维提高到了一个更高的境界。以前觉得“小题大作、罗文的傻、管理者用来教化职员服从”的观点，让我有点无地自容。
这次阅读中让我觉得，一个普通的军人，在给加西亚将军送信的任务中，罗文所做的确是件很普通的事。但正是从这普通的平凡中，孕育出了伟大的服从精神，因为服从，才使他圆满地完成了任务。也正因为他那种服从、敬业的精神，才使得他成为人们心目中的英雄广为传颂。
可在我们的工作中，时常会听到：“这事怎么办?有什么支持和帮助?”或者是：“这工作有一定的难度，我可能完成不了任务，另派别人吧”。大家在接受任务时，想得最多的是我会得到什么帮助，从而讨价还价要资源。这种对自己缺乏信心的疑问，很自然给自己无形中就设置了一道障碍，把自己困扰了起来。
看书中主人翁罗文，他接受任务时，根本没问加西亚在那里，该怎么找到他，难道罗文不知道工作的难度?我想他比谁都清楚自己所承担的责任。可是他坚定的信念和自信告诉他一定能完成任务，所以他什么也不问。如果他当初在接受任务时，他什么都问清楚了，知道加西亚在那里，也就没有他今天的辉煌了。
所以说最艰巨的任务，方能显现英雄本色。如果我们在熟悉的环境中从事熟悉的工作，就无法领略一路的惊险，也没有机会突破自我。罗文送信的任务是挑战也是机遇，危险与机会其实是一对孪生兄弟，就看我们怎么去驾驭。
职业生涯中，忠诚和敬业并不仅仅有益与公司和老板，最大的受益是我们自己，是整个社会。忠于职守，敬业爱岗，履行承诺，这些看似俗套的话语，并不仅仅是一个优秀员工的标准，而是每一个热爱事业、热爱生活、有责任心、渴望成功人的标准。因为忠诚使人赢得尊敬，因为敬业使人得到充实、获得成功，忠诚和敬业能使人感到踏实和值得信赖。
古人云：“人无信则不立”。上级命令的结果是下级的坚决服从，背后却是上级的绝对信任，他们的信任来自于对他品质的肯定也是对他能力的间接认可。是他平素的品行为他“赢”得了这次机会，罗文凭这坚强的意志，历尽艰险，不负众望地完成了任务，这正是他的所立之处。
古人又云：“人而无信，不知其可”。一个人如果不讲信用，就不知道他能做些什么了。事实证明，不守诚信的人，很难赢得别人的信任和尊重。日常生活中，诚信能为我们赢得友谊;工作中，诚信给我们带来事业上的发展和机遇。诚信守用是为人处世的基本素养，也是人际交往的根本。
对《把信送给加西亚》第二次的回顾，让我明白了很多事理，好似也教会了我为人和处世。我再次合上书时，罗文的形象在我眼前忽然高大起来，他是我心中的英雄，而且书中的场境很是让我热血沸腾。
温故而知新，同样一本书放在不同时间段看，其领悟到的东西就是不一样。此一时，彼一时，很多事不能一概而论。再次翻开这本书，有个问题不得不去考量。现在是知识经济年代，要求开拓创新，提倡的是工作的积极主动性，如果所有员工都在那坐等指派任务，那将是件可怕的事。
我们通常说：“做对的事比把事做对更重要”，罗文把信送给了加西亚，他只是把事做对了，因为他是在不断摸索中完成任务的。“对的事”应该有明确的方向和目标，有清晰的路线和工具等，再配以周祥的计划与布署，才能确保万无一失。“对的事”――就是说任务一下来，就知道完成的概率了。
现在的企业竞争非常激烈，核心竞争力与企业的战略是成败的关键。很多企业领导在做决策时未能把目标达成“对的事”，只是想让“罗文精神”的员工去摸索达成，从而浪费了时间和精力。
事事变迁，时代在变，人们的世界观、价值观也在变。虽说：“忠诚、敬业、勤奋”的职业道德观不应变，但作为企业领导,你得给“送信者”以温饱，你得称赞他、感激他、支持他的立场，让送信者无后顾之忧。如果“送信者”得不到最基本的生存需求，他送信的动机就会大打折扣了。
作为企业领导，应深刻理解“送信人”和“送信人精神”对企业是何等的重要与需要，但更应清楚地知道：天上不会掉馅饼。“送信人”和“送信人精神”必须靠企业自己去教育、去培养、去发现、去激励、去吸纳、去保留。
现今企业管理中，科学精神才是企业发展的根本。“科学管理、民主决策、创新理念、求实精神”应当是创业和守业的基本原则，这个原则相当于“送信人”的智慧和“送信派遣人”的责任。有了这个智慧与责任结合，我们就不会糊涂和盲目。就能够促使企业稳定持续地发展、长足地进步。
前后三次读同样的一本书，但每次的观点和看法都不相同，这次的感受趋于平淡。谨以此文写出我的不同感受与大家分享，互相探讨希望能共同进步!
