(一)
近期,我公司为了规范员工的职业行为,提高员工职业素质和职业道德水准,树立建设良好的企业形象,构建防范道德风险和操作风险的长效机制,也为了我们个人的良好发展,我有幸参与了我公司行政人事部组织的《员工合规手册在线学习课程》在线学习。通过本次学习,感触颇深,我的学习心得体会是:
一、必须加强规章制度学习,提高合规操作意识
加强规章制度的学习,是增强合规操作意识及防范操作风险的根本途径。要知道,认真学习规章制度,是为了在日常的工作中更好的规范自己,从而促进自身的健康发展,员工的健康发展就是太保业务的健康发展。因此,必须提高员工职业素质和职业道德水平。加强员工规章制度学习的同时,积极提高员工职业素质和职业道德水平,例如:忠于职守、诚实守信、遵纪守法等。 二、必须强化制约、提高自我防范能力。金融是目前经济的核心。近年来,我国保险业在运行过程中,由于机制的不健全,客观上给金融职务犯罪带便利,导致金融业贪污、挪用、受贿、诈骗等职务犯罪的滋生,严重危及金融和经济的安全。通过这次在线学习,不仅让我全面系统的了解保险行业员工行为工作准则,还使我深刻地认识到,不学习法律法规有关条文,不熟悉规章、禁令对各环节的具体要求,就不可能做到很好地遵守规章制度,并成为一名保险业合格的员工。在今后工作中要牢记禁令,以规章禁令约束行为,提高自我防范能力。因此,在保证自身工作规范的同时,对于周边同事,也因积极向他们宣传金融工作的规章,互相监督,互帮互组,营造一个健康良好的工作环境。
三、必须增强自身责任感,做好表率
强烈的责任感是一位职员爱岗敬业的力量源泉。而且责任感也是一种主动积极的态度。是每一个员工对自己所从事的工作、身边的人的一种情感态度。我是太平洋保险公司平凡的一分子,首先我要求自己爱岗敬业,认真严肃对待自己的职业,忠于自己的事业,感恩太保的培养,勤奋工作,深思慎行,将责任心融化于血液,荡漾于情感,体现于行动,伴随于身边,有一分热,就发一分光。在自己的任务里,竭尽心力,做一个踏踏实实的保险人。其次要通过开展学习活动,提高企业合规文化。结合工作实际,认真开展规范化工作,按照我司合规手册各项规章规定中的条款,按规操作,按章操作。
通过此次《员工合规手册在线学习课程》学习活动,使我找到了今后工作立足点,增强了合规办理和合规经营意识,通过此次学习,对提高自己的素质和执行制度的自觉性有了更高的要求,为识别和控制我太保的各种风险,积极规范操作行为和消除风险隐患,增强维护我太保利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。
(二)
近期,我行按照上级的统一部署,在领导的带领下,我学习了《合规宣传手册》,重新温习了《银行业从业人员职业操守》,在学习活动期间,我依照下发的有关活动意见,并结合我平时在信贷工作中的实际情况,对职业道德诚信、重操守、讲合规、促案防,有了更深一层的认识。现就阶段学习活动的心得总结出几点体会,也是我对如何更好地开展好今后工作一个理性的认识。
一、对合规要求的理解和掌握
“没有规矩,不成方圆”,加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。规章制度不是在束缚着我们业务的办理,制约着我们的业务发展,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。微小的违规行为会积累成严重的合规风险,严重的合规风险会使建行经营遭受重创,甚至导致生存危机。而加强合规管理可以减少违规风险或违规而被处罚的损失,还可以保护员工少犯错误,激发员工奉献价值。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器,每一项制度都是一个机器零件,如果我们不按程序去操作维护它,哪怕是少了一颗锣丝钉,也会造成不可估量的损失,各项制度的维护和贯彻需要我们广大的员工严格执行,需要我们按照《银行业从业人员职业操守》的规定逐一加以对照。身为银行信贷工作人员,切实提高业务素质和风险防范能力,牢固树立职业操守,是做好本职工作的必然要求。
二、如何在实际工作中践行合规
在实际工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物,更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。认真践行合规准则,我认为,一方面要根据我们信贷工作的特点,组织学习,通过学习,使信贷工作人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节,本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的;同时,要加强银行准则,银行业务的学习,尤其要学习好《银行业从业人员职业操守》并严格按照《职业操守》的要求去做。要踏踏实实、兢兢业业、严肃、认真的态度对待自己的职业,对待自己的本职工作。做到实事求是、客观公正、廉洁奉公。不管是做什么事情,要保持清醒的头脑,严格的遵守员工准则办事,不为主观或他人意志左右。另一方面既要进行正面教育,又要坚持经常性的案例警示教育,使干部职工加固思想防线,经常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”,从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础,自觉做到常在河边走,就是不湿鞋;也可采取定期或不定期的明察暗访、自检自查、上级检查、交叉互查等方法,巩固学习成果,及时发现和纠正工作中的偏差,对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。
三、工作中存在的问题
1、由于客观原因影响,信贷队伍数量减少,素质不高,不适应新形势的需要。
2、服务意识有待于进一步加强,贷款审批手续过于烦琐,影响贷款效益的提高。
3、在工作中还或多或少地存在人情事件的发生。
4、信贷手续与客户动态档案跟踪管理需要进一步加强,不能给违规分子有机可乘的机会。
四、对我行现行的内控管理和风险控制的意见建议
1、要建立优质客户、优质贷款种类服务的绿色通道,实施优质客户发展战略,提供差异化的贷款服务。掌握好贷款进入的原则和标准,改善服务质量、提高服务效率、简化贷款手续,减少中间环节,提高贷款审批效率,从源头上控制风险;对项目贷款、开发贷款给予全方位的服务,在社会上树立××银行贷款业务方便、快捷、严谨的业务形象。使我行信贷业务持续、健康、稳步发展。
2、进一步加强各项基础管理工作,有效地调整信贷结构,把信贷管理纳入全行工作的大局中去,高度重视贷后管理工作。并配套建立目标客户动态档案跟踪管理制度建立贷款资产质量实时监控制度,建立贷款情况快速上报制度。要及时从资质差、信誉差的企业中果断地退出来,一方面要铁心硬碗收贷收息,另一方面,要抓住时机,用足、用好、用活双呆贷款的的核销政策,完善手续,甩掉包袱,轻装上阵。
篇一:随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善,对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点,同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化,既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争,为客户提供更高层次的、全方位的服务,提升自身效益,就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍---客户经理队伍。但是否客户经理队伍的成员具有较强的业务能力和服务意识,是否真正认知客户经理的岗位...查看更多
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3、营造良好的内、外部环境,对内建立和谐、高效的人际关系;对外取得市委、市政府、总行和有关部门的大力支持,防止企业逃废我行贷款,支持我行理直气壮地收贷收息。
4、培养锻炼一支高素质的信贷队伍。将具备较高的政治和业务素质、较强的分析能力和科学的管理技能的优秀人才选拔到信贷岗位,提高贷款操作的质量和水平。要充分调动我行信贷人员的积极性,加强信贷队伍的培训和培养,以适应目前业务的要求。
以上是我个人的一些体会和不成熟的意见,希望能指导我在今后的工作中更好地完成自己的本职工作。