快递运营管理专业主要面向邮政速递业、物流业、电子商务业等领域的快件收派、快件处理、客户服务、快递业务营销与市场开发、运营管理的岗位(群),从事邮政普遍服务管理、快递业务基础管理、快递生产运营、客户服务与市场开发、电子商务、快递网路优化和快递企业基层管理工作。
快递运营管理就业前景较好,快递运营管理主要研究快递运输管理、快递市场营销、快递实务等方面的基本知识和技能,进行快递服务与管理等。例如:快递单号的跟踪查询与处理,快件的收派与分发,快递信息的联网同步,大宗快递客户的服务与信息管理,快递网络优化等。
主要在快递、物流类企业从事快递管理、快递跟踪、运输调度、快递服务与营销等工作。
快递运营管理专业是一门专科专业。
主干课程
快递操作实务、快递客户服务与营销、快递路由规划与网点管理、仓储与配送、生产运作管理、报关与报检实务、国际快递实务、快递法规与标准等。2.实习实训在校内进行快件收派、快件处理、客户服务、快件包装、违禁品识别等实训。在邮政、快递等企业进行实习。
培养目标
本专业培养德、智、体、美全面发展,具有良好职业道德和人文素养,掌握快递操作实务、快递客户服务与营销、快递服务组织架构和管理制度、快递生产作业流程等基本知识,具备快递业务处理、快递业务开发与营销、快递运营流程管理及快递企业组织管理的能力,从事快件收寄、分拣、派送环节的生产、服务和管理等工作的高素质技术技能人才。