一、提高执行力的前提是增强员工的执行意识
执行意识来自对本单位、本部门工作职责及其重要性的深刻认识。让员工正确认识自己岗位的职能和自己所肩负的重要任务,对提高执行意识并进而提高执行力意义重大。任何一个员工,其所在的岗位都是企业生产经营或者部门工作运行的一个重要环节,肩负着重要的使命和责任,可以说对整个企业或者部门而言,牵一发动全身,而企业或部门的利益又是与员工个人的利益息息相关的,一荣俱荣、一损俱损。员工只有明确这一点,才会在工作中执行任务不讲困难,完成任务追求完美,对上级的各种工作决策和本岗位的工作能够主动接受、自觉执行。
二、提高执行力的核心是提高员工的工作能力
能力强则执行力强,完成任务就出色;反之,不具备过硬的本领,纵有做好工作的良好愿望,任务也难以完成,所谓执行力也就成了一句空话。
要想提高部门人员的工作能力,加强培训是行之有效的措施,只有不断的学习,才能不断提高工作能力和水平,才能掌握最新、最有效的工作方法,与时俱进地提高各项工作水平。一方面要坚持开展经常性教育培训,不断汲取新的知识。采取岗位练兵、业务技能比赛等有效形式,不断拓宽员工的知识面,提高员工的技术素质和业务水平。另一方面要有计划地组织员工跨岗位锻炼。可以引入“AB角”工作制,按岗位分工及业务熟练程度的不同,开展跨岗位的实践锻炼,让不同岗位人员互相学习业务知识,使每个人都能够全面发展,具备身兼二职甚至数职的本领。
三、提高执行力的关键是建立科学规范的工作机制
要着眼于推进工作规范化、制度化、科学化,不断创新工作方法,引进现代的、先进的管理理念,借鉴现代科学的管理方法,努力构建工作和管理的高效运行机制。要建立一整套行之有效的管理制度,在落实岗位职责的基础上,围绕上级单位的整体工作部署开展工作,将本单位或部门的工作思路与上级单位开展的各项工作与活动有机地结合起来,才能确保本单位、本部门工作的有序开展,不偏离整体工作的主航线,才能将各项工作有的放矢地落到实处,才能见到执行的实效。
解决执行力问题
将各项工作细分到人,利用工作流程化和考核体制保证执行力。很多企业谈到执行力就头痛,并且把原因草率地归咎于招人不当和用人不善。而用一个策划人看问题的角度和多次的亲身感受得出的真实感受是:对管理的认识、重视程度、管理工具的实际运用能力的系统化欠缺才是问题的根结。管理问题是实现执行力的关键,而通畅的工作流程和标准化的管理体系设计是实现管理价值的关键,所以说到底是解决工作流程和管理的标准化问题。
所谓工作流程化是指:合理细化执行的各个环节。首先以环节为单位对工作进行分工的划归,再以人员为对象对各环节工作进行人员和部门划归,做到工作上下游的无缝衔接。强调一点,流程通畅的关键是明确环节和环节之间的衔接问题,也就是扫除环节上的“盲点”,使每个环节的工作结束后都有一个明确的传递位置和对下一个环节工作的明确说明。
而标准化则强调:流程化后对实际工作管理“具体化”、“明确化”和“量化”;也就是一切管理要求和评价标准对考核双方都是可衡量的,包括考核周期以及所对应的考核对象、考核内容范围、考核报告格式和上报流程。同时薪酬、奖惩和职位制度也都要进行同步的建设工作。
管理说到底是员工需求与企业要求的交换问题,企业想要自己的要求得到实现关键是给予员工相等的需求的满足,考核之所以成为一个重要的管理工具,就是因为他是连接工作管理(主要是流程管理)和人事管理的“高速公路”,所以考核制度一定是同时涵盖工作管理和人事管理两方面的,片面强调任何一个方面结果都是事倍功半。
即时奖罚,才能提高执行力
什么是奖罚?就是以最后时间为节点,完成则奖,没有完成则罚,公开兑现当初的承诺。奖罚有物质的,也有精神的,有个人的,也有团队的。
在企业中,大多数奖罚都在定期考核中进行,一般是月、季、年,这就是我们说的业绩考核与奖罚,但是有一个问题出现了,业绩考核与奖罚能够提高员工的执行力吗?
我们多年研究的结果证明,业绩考核对提升员工执行力没有多大的直接的作用,业绩考核解决的是一个社会公平回报的问题,也就是“多劳多得,少劳少得,不劳不得”的问题,对执行力的提高作用不大。
什么样的奖罚可以提高员工的执行力呢?是即时奖罚,就是立马奖罚,奖罚不过夜,这种奖罚可以有规则,也可以在授权之下由管理者即时确定,多少不是主要的,让执行人感受到刺激,感受到激励与压力,能够发奋努力,就是我们要的奖罚。
我们经常看到,每当足球比赛到了关键,不是保级,就是夺冠的时候,俱乐部老板就会开出赏金,进一个球立即多少钱,如果胜利了立即兑现多少奖金,以此来鼓舞球员的斗志。当然球员也清楚,如果踢的不好,下次可能坐冷板凳,当后补,最惨的是俱乐部把你卖掉了。一奖一罚,球员的精神状态与平时就大不一样了,发了疯地踢球,千方百计地进球,执行力超强。
仅仅有奖金,运动员就卖命在踢吗?也不完全是,还有一个现场刺激,就是看台上观众的呐喊声,踢的好,全场欢呼、人浪、加油,踢的不好,全场一片嘘声,下课声,甚至怒骂声,这是精神层面的奖罚,人人都有尊严,有的时候,人们不是为利益而战,而是为尊严而战。
据悉是足球历史上最高额的奖励,是2007年英国切尔西俱乐部本开出的总额1400万镑的赏金。,他们已经拿到了联赛杯,如果这个赛季再拿到英超、欧冠、足总杯,得到四个冠军,这笔不可思议的奖金就会送到球员们手中。其实,在欧冠四分之一决赛击败瓦伦西亚后,切尔西球员在工资之外,有得到了75万的额外奖金。如果他们最终能够第一次夺取欧冠,那么他们还将分享300万镑的奖金。以参加了切尔西本赛季32场英超比赛的德罗巴为例,如果球队下个月能够夺取四项冠军,那么他单凭奖金一项,就可以得到73.7万镑。
球员是有转会价的,这是他们的市场价值,他们是有工资的,这是他们的商品价值,他们也有出场奖的,就是他们的绩效资金,这些都是一个价值公平体系,就是这个球员的付出与所得要公平,但是,从奖罚来看,薪酬体系不可能提高他们的执行力,只有临场奖金会让他们兴奋。
其实,企业管理也是一样,我们有薪酬体系,但是缺少限时奖罚,我们总是给多少奖励是合理的,罚多少钱是可以接受的,而忽略了行动,管它多少,有结果总比没有结果强,我们要的是什么,就是要激励员工去执行。
在即时奖罚问题上,我们一直没有做好,有这么几个误区,我们一起讨论和明确:
第一,不疼不痒。有的企业员工面对奖罚已经麻木了,还是那么几个破奖,还是那么点小钱,没有什么意思,对于他的经济收入来说,奖罚是那么的不疼不痒,纯属走形式。面对这种情况,就要奖罚重一点,奖罚要心恸,要触及灵魂,重大时刻要立生死状,奖就奖个“心花怒放”,罚就罚出个“再也不敢”。没有心惊内跳,达不到奖罚的目的。
第二、罚多奖少。一提到奖罚,公司就是一个罚,没有奖,大家的情绪受到打击,都怕罚,没有积极争上游的精神,其实奖金是一个池,就与玩采票一样,罚的钱再奖出去,基金进进出出,但是却奖罚出了我们的文化主张,鼓励结果,反对理由。开始时公司可以设立一个基金,然后罚的钱入池,奖的钱拿出,可以叫“水果基金”,给大家买水果;“咖啡基金”,请大家喝咖啡;也可以叫“执行基金”,即时奖励给拿到重大结果的人。
第三、没有创意。公司中应当有些常设的奖,比如最佳员工奖,技术革新奖,销售冠军奖,但是没有起到即时奖罚的作用;即时奖,则根据公司某个阶段的战略重点而临时设立的,比如这一段公司做制度、流程,是否可以设立“流程大师”奖,奖励那些为公司再造流程或优化流程做出重大贡献的同事;比如这一段公司进来了许多新员工,我们是否可以设立“新人最快成长”奖,以鼓舞新员工尽快融入团队中,达到公司的技能要求或业绩要求。比如这段公司强调客户价值,我们是否可以设立“感动客户”奖;比如这段时间公司就讲结果导向,是否可以设立“最有价值结果”奖。
第四、忽略精神。一提到奖罚好象就是钱,其实不对,物质或金钱上的奖罚确实可以让人有触动,但是,客户的评价,团队的评价,那种精神上的震憾却是任何物质的奖罚所不能够代替的。比如我们可以多设立《公司的吉尼斯纪录》,纪录公司的各项之最,比如最快成交的订单,单日最多的产量,连续安全天数,市场化最快的技术发明,每次刷新都要记录和公布,把员工或部门的名字永远地记录在公司的发展历史当中;比如我们可以在营销团队建立《福布斯排行榜》,随时公布业绩排名,每一次新冠军的产生,都要庆贺一下。我们可以用创始人个人的名字命名新技术,新管理方法,新的销售方法等,这些奖励都可以是精神的,荣誉奖或纪念奖,某种意义上来说,比物质奖励更重要,更能够激发起团队的热情、勇气、创造力和成就感。当然,一般的奖罚都是物质与精神相结合的奖励,这样的效果最好。
即时奖罚中注意的问题是“一个结果,一次奖罚,一个句号”,不能够不了了之,更不能争论不休,只有两个特殊情况可以不奖罚,一个是没有完成的原因的确是上道工序的造成的,二是确实有不可抗拒的因素。
可以给生产部下达命令,定义结果,明确奖罚,但是如果技术部迟迟拿不出图纸,这个责任不在生产部而在技术部,要罚也要罚技术部;同样,可以给销售部下达命令,定义结果,明确奖罚,但是如果生产部拿不出来合格、足量、及时的产品,销售部没有东西可卖,或不能够及时交货,那么这个责任不是销售部的,是生产部的,罚也要罚生产部。
同样,销售部签订了重大的合同,应当得到承诺的奖金,但是如果这次签单很特殊,过程中出现了些意外,客户提出了新的要求,销售部无法解答,导致技术部投入大量精力,5个技术骨干全部出马,与客户谈了三天三夜工,最后得到了客户的认同,已经超出了正常配合工作的范围,那么,按照公平原则,这个奖金一定要分配给技术部的同事一部份,给多少由销售部的同事提出,技术部同事没有意见为准。
团队内部商业交换很重要,它既可以培养员工的商性,让大家懂得内部客户价值的交换,又可以督促员工不断地提高业务能力,如果销售部的员工想要拿到全部的奖金,就要少麻烦别人,自己能够出面搞定,那才是真正的本事。
奖罚本身不重要,奖罚的目的主要的三个:一是激励作用,奖、罚就是正、负激励,就是让团队始终保持在兴奋状态,保持在执行的状态;二是告诉团队,公司鼓励什么,反对什么,弘扬的是公司的价值观,形成的是一次又一次集体的记忆;三是认真总结,改进工作,不犯或少犯相同的错误。
一、贯彻执行民主集中制存在的问题及表现
(一)领导班子方面
1、发扬民主不充分
一是贯彻民主集中制的认识不到位。主要表现在对民主集中制的基本内容和实施集体领导的基本程序理解不深、掌握不透。班子中,有的成员存在“各管一摊”的错误思想,对其他专业提出的意见,不善于提出自己的见解,不敢发表意见,不能很好的参与到集体领导的工作中来。
二是只要集中不要民主。个别领导摆位不正,在决策和执行过程中,存在“长官意识”、“家长制”、“管家婆”、“一言堂”,班子成员不沟通,不交流。也不让群众讲话、不听群众意见、不尊重同志,不进行末尾表态。
三是民主程序形式化。在无关紧要的问题上发扬民主,在大事、要事上一人说了算;对重大事项虽然集体讨论,却会前做决定,民主讨论只表决不决策,走过场。有时候搞临时动议,未经充分酝酿讨论,仓促草率地做出决策,在执行时无法贯彻执行。
四是分工不负责的现象。分工不负责,遇事推诿,显示政绩的事,邀功领奖的事,争相个人负责;排忧解难的事,承担责任的事,就强调“集体领导”。
2、正确集中不得力
一是不能正确集中。有的主要领导分析、判断、综合驾驭能力不足,对集体讨论意见不能及时进行决断;有的怕影响团结,
对班子成员中出现的不同意见,优柔寡断,不敢集
中,不善集中,造成议而不决。
二是集体决定执行不力。主要表现在执行集体决策的事项上,缺乏较真精神,不愿意得罪人。集中决策时,对班子成员提出的意见,不反对、不批评、不抵抗,随波逐流,决策后又缺少监督及反馈,有时会出现合意的就执行,不合意的就应付。
三是相关制度得不到落实。有的重要会议无记录,会后无纪要,使决策的东西无记载,在责任追究时无依据。
二、遵守党的政治纪律、组织纪律、廉政纪律,落实党风廉政建设责任制方面存在问题及表现
1、遵守政治纪律情况。
一是政治敏感性不强,缺少政治纪律不够警觉。虽然政治原则、政治立场、政治观点上同*保持高度一致,但面对社会中、网络中的政治流言蜚语、错误言论,没有积极斗争、积极反抗,甚至有时以自己不了解或者不愿得罪人的心态,面对谣言的传播视而不见、装聋作哑。
二是政治学习上投入的时间还不够多。对政治理论的认识还不够深刻。
三是贯彻执行上级部署不坚决、打折扣;四是监督责任不到位。签订《党风廉政建设责任书》后,缺乏追踪考评机制。相关制度办法还不够完善,在制度执行上缺乏刚性约束。
五是缺乏大局意识和全局观念。有“照手电筒”现象,只喜欢照别人、越透明越好,不愿照自己、留余地越宽越好。
六是与中央和市委的政治要求有认识偏差。
2、遵守组织纪律情况:
一是缺乏组织观念,自我管理松懈,没有时刻保持积极工作状态,面对问题、难点,经常依靠上级党组织,没有独立负责的解决。
二是开展批评缺乏勇气;
三是落实双重组织生活制度不到位;
四是参加双重组织生活不主动;
五是遵守组织程序不严格,干部考察工作不规范;
六是服从组织决定不坚决,执行效果打折扣;
七是重要事项不请示报告等。
3、遵守廉政纪律、党风廉政责任制情况:
一是督促落实廉政制度不到位;
二是落实主体责任有缺位;
三是落实“一岗双责”不到位;
四是不按时参加廉政教育等。
三、落实中央八项规定精神和市委十五条实施意见、坚决反对“四风”方面存在问题及表现
(1)、遵守党的政治纪律,贯彻落实中央八项规定和市委15条意见、转变作风方面的基本情况
(2)、“四风”以及集团党委《关于进一步加强和改进干部作风建设的实施意见》方面存在的突出问题
(3)、对《关于进一步加强和改进干部作风建设的实施意见》方面存在的突出问题
一是思想作风不“振奋”,
二是学风不“端正”。
三是工作作风不“务实”。
四是工作作风不“开拓”。
(4)对照群众路线教育实践活动中,针对四风问题的整改落实方案中未落实、落实不彻底以及出现的新情况。比如
1、服务基层联系群众不紧密不深入;
2、急于求成重“显绩”,政绩观有偏差;
3、好人主义标准放松;
4、推动工作方法单一,狠抓工作落实不够;
5、调查研究贴近实际不够;
6、关心关爱干部主动性不够;
7、执行制度流于形式,没有形成系统检查督办机制。
8、守摊求稳激情衰退等。
四、履职尽责、攻坚克难等方面存在问题及表现
1、履职尽责方面
一是工作事业心不强、缺乏激情;
二是仍然满足于上传下达的陈旧工作方法和思路;
三是组织、协调、管理、统筹等能力不足,不善调动他人积极性手段;
四是业务不熟不精、解决问题能力弱;
五是服务大局意识不强;
六是严格管理严格监督存在的问题;
七是工作纪律松弛、执行力差;
八是工作的艺术性不够。有时批评人时的方法过于简单,效果不明显,有时处理事情不够冷静,显得不够成熟。
2、攻坚克难方面:
一是存在等待观望思想,缺少攻坚克难的劲头和对改革的整体设计、统筹谋划;
二是勇于担当精神不足。存在畏难退缩、怕担风险的心理,抱有“多一事不如少一事”、“宁可少做、不能做错”的思想;
三是存在求稳为上的观念,怕冒风险,放不开手脚,瞻前顾后,甚至把不出事作为目标;
四是不敢较真碰硬,不愿攻坚克难、勇挑重担,不愿到困难和矛盾多的地方去,遇到困难就躲、碰到矛盾就推;
五是不敢担当、敷衍塞责,遇到困难绕着走,碰到问题往上交,不敢当“主攻手”。
五、产生问题的原因分析
一是理论学习抓得还不紧不实。
二是世界观改造还不彻底
三是群众路线思想还不牢固。
四是党性修养、作风修养还不扎实。
五是组织纪律执行还不严格。
六、今后的努力方向和改进措施
一是进一步加强理论学习,提升管理人员政治素养;
二是进一步认清“四风”的危害性,切实解决影响干群关系的突出问题;
三是进一步树立宗旨意识,扎实开展办实事工程;
一、存在的主要问题
(一)精神状态与党员干部要求还不够适应。
一是学习不够刻苦。学习的自觉性还不十分强,忙于事务性工作多,静下心来学习理论、思考问题少,平时坚持得好一些,工作多、任务重的时候做得不好,学习也不够系统,理论学习与实际工作有时结合不够紧密,韧性钻劲不足,有浅尝辄止和半途而废的现象。
二是高标准的意识还不强。应该说自己对待工作是认真负责的,在工作任务繁重、头绪多的情况下,有时有满足于过得去、还行的现象。顺利时热情就高,遇到矛盾时热情有所下降;心情舒畅时热情比较高,遇有不顺心的事时工作热情或多或少受到一点影响。
(二)素质能力与党员干部要求还不够适应。
一方面提高素质能力的紧迫感不够强。坦白讲,自己对提高自身能力素质是有危机感的,也下不不少功夫,日常工作也注意从书本、从他人和首长、工作实践中汲取营养,增长才干。但因为恒心毅力不够,深钻细研劲头时冷时热,凭经验抓工作,导致素质能力与科学发展观不相适应。从整体情况看,自己与自己比有进步,但与别人比,感到差距还不小。
另一方面基础不够牢实。对理论问题的内涵知之不全,学得不深、悟得不透,表现在实际工作中用理论指导实践有时感到办法不多,事后感到有所缺憾。虽然大多数时候能从全局谋事,但有时想问题、提建议,办事情,对自己分管的工作想得更周全,办得更缜密,对分管以外想得多,积极想办法、出主意,有时感觉建议虽对上了路,但操作性还不太强。
(三)工作方法与党员干部要求还不够适应。
对分管工作的特点、规律和管理有所理解和把握,但系统学习、研究和探索自己感觉还很不够,运筹谋划工作上,有时凭经验、凭情绪,研究落实推动工作的招法还不多,有些热点、敏感问题、难点问题的处理存在有想法、缺办法的现象。
管理工作出现了许多新情况新问题,自己平时有所思考,但往往思考多,自觉运用指导实践少了一些。有时局限于某地某时抓管理,着眼大局统筹工作还不够,站立点还不够高。任务来得急时,计划安排、组织管理还缺乏精准性,个别时候有主次不明、轻重不清、缓急不当现象。
二、工作中应坚持的几点
1、要有求真的精神。求真说到底是一种觉悟、一种境界、一种品德、一种精神,是分析问题、研究问题、解决问题的有力武器。从大的方面讲,是科学判断新形势,准确把握规律,探求办法措施。具体到岗位来说,就是坚持把国家的利益放在首位,坚持把人民利益放在首位,增强压力感和紧迫感。同时,又要看到我们良好的工作基础、各方面的优势条件,坚定信心,抢抓机遇,推动工作的不断发展。
2、要有务实的作风。说老实话。办老实事、做实在人,即是处事为人的立身之本,也是创业为政的基本准则。一个人的能力有大小、职位有高低,但只要是踏下心来做事、实打实地做人,就能干出名堂,也就取得组织的信任,得到群众的赞誉。
3、要有实干的行动。功成不必在我,建功必须有我。实干,是共产党人的作风;认真,是共产党人的品格。我们要继续坚持“干”字当头、“实”字为先,遇到困难不缩手,干不成功不罢手,以实干求实绩,以实干求发展。科学的决策再加上实干的行动,我们的事业就能无往而不胜。
4、要有实际的效果。衡量工作能力的标准,主要是看实绩。只要是领导布置的任务、安排的工作,都要按时、按质、按量完成。
5、要筑牢拒腐防变的思想道德防线。把反腐倡廉工作寓于工作的全过程,寓于各项政策措施之中,从源头上预防和治理腐败问题。要强化理想信念教育和廉洁从政教育,自觉地以党纪政纪约束自己,用群众的满意度鞭策自己,模范地遵守廉洁自律的各项规定,始终做到自重、自省、自警、自励,始终保持共产党人的蓬勃朝气,昂扬锐气和浩然正气,以自身的模范行动实践为民服务的根本宗旨。
总之“两学一做”贵在坚持。坚持把党的思想建设放在首位,以尊崇党章、遵守党规为基本要求,以用*系列重要讲话精神武装自己,坚持做一名合格党员。通过"两学一做",进一步坚定理想信念,进一步增强政治意识、大局意识,立足岗位奉献,勇于担当作为,充分发挥先锋模范作用,在工作生活中勇于担责、勇于作为,才能成为一名合格的共产党员。为公司安全生产工作献智慧、出实力、展形象